Refund policy
ПОЛИТИКА ЗА ОТКАЗ, АНУЛИРАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Последна актуализация: 19 април 2026 г.
Настоящата Политика за отказ, анулиране и възстановяване на суми урежда условията, при които клиентите на PodariPesen могат да поискат анулиране, корекция или възстановяване на сума във връзка с поръчка, направена чрез podaripesen.eu.
1. ХАРАКТЕР НА УСЛУГАТА
PodariPesen предлага персонализирани дигитални продукти, изработени по индивидуална заявка на клиента въз основа на предоставена от него информация, включително имена, поводи, предпочитания, текстове, описания и други инструкции.
Поради персонализирания характер на услугата и дигиталния начин на доставка, всяка поръчка се обработва индивидуално и не представлява стандартен масов продукт.
2. КОГА ЗАПОЧВА ИЗПЪЛНЕНИЕТО
Изпълнението на поръчката започва след:
- успешно извършено плащане; и
- получаване на достатъчна информация от клиента за изработката на песента.
С подаването на поръчката клиентът се съгласява, че PodariPesen може да започне работа по персонализирания дигитален продукт преди изтичането на евентуален срок за отказ, доколкото това е приложимо съгласно закона.
3. АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКА
Клиентът може да поиска анулиране на поръчката само ако работата по нея все още не е започнала.
След започване на работа по поръчката анулиране не е възможно, тъй като продуктът се създава индивидуално за конкретния клиент и не може да бъде препродаден като стандартен продукт.
4. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
След започване на работа по поръчката възстановяване на сума не се предоставя, освен в следните случаи:
- при техническа грешка от страна на PodariPesen;
- при доставяне на грешен файл;
- при съществено несъответствие с потвърдената заявка;
- при забавяне извън обявения срок за изпълнение.
Ако е налице някой от горните случаи, клиентът следва да се свърже с нас на support@podaripesen.eu и да опише проблема възможно най-точно.
При основателно искане можем по наша преценка да:
- коригираме поръчката;
- изпратим нов правилен файл;
- предложим частично възстановяване;
- предложим пълно възстановяване.
5. ГРЕШКА В ДАННИТЕ, ПОДАДЕНИ ОТ КЛИЕНТА
Клиентът носи отговорност за точността на подадената от него информация.
Ако клиентът е допуснал грешка в имената, текста, повода, инструкциите или друга част от заявката, корекция може да бъде направена, само ако клиентът се свърже с нас преди готовата песен да бъде изпратена.
След изпращане на готовия продукт корекции поради грешка в данните, подадени от клиента, не се считат за основание за безплатно възстановяване на сума. В такива случаи може да бъде предложена платена допълнителна редакция, ако това е технически възможно.
6. РЕВИЗИИ
Всяка поръчка включва 1 ревизия.
Допълнителни ревизии могат да бъдат заявени срещу допълнително заплащане, ако такава добавка е била закупена или ако PodariPesen предложи такава възможност.
Ревизията включва разумни корекции в рамките на първоначалната заявка. Изцяло нова концепция, нов стил, нов текст или съществено променена идея може да бъде таксувана като нова поръчка или отделна допълнителна услуга.
7. ЗАБАВЯНЕ
Стандартният срок за изпълнение е до 24 часа.
Ако PodariPesen не изпълни поръчката в рамките на обявения срок и забавянето не се дължи на:
- липсваща или неточна информация от клиента;
- забавен отговор от клиента;
- технически проблем извън разумния ни контрол,
клиентът има право да поиска възстановяване на сумата.
8. ДИГИТАЛНА ДОСТАВКА
Всички продукти се доставят дигитално по електронен път.
Поради естеството на дигиталната доставка няма физическо връщане на продукт.
9. ПОРЪЧКИ, КОИТО МОГАТ ДА БЪДАТ ОТКАЗАНИ
PodariPesen си запазва правото да откаже, анулира или не изпълни поръчка, която:
- нарушава закон;
- съдържа незаконно, обидно, дискриминационно или заплашително съдържание;
- изисква имитация на реален артист, певец или публична личност;
- нарушава права на трети лица;
- съдържа материали, за които клиентът няма право да ги използва.
В такива случаи, ако работата по поръчката още не е започнала, може да бъде извършено възстановяване на сумата. Ако вече е започнала реална работа по заявката, PodariPesen си запазва правото да прецени дали и в какъв размер е приложимо възстановяване.
10. КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС
Ако желаете да поискате анулиране, корекция или възстановяване на сума, можете да се свържете с нас на:
PodariPesen
Фирма: A&G COMMERS LTD
ЕИК: 208654954
Уебсайт: https://podaripesen.eu
E-mail: support@podaripesen.eu
Адрес: Aleksandar Makedonski 2, Kresna, 2840, BG