Shipping policy

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Последна актуализация: 19 април 2026 г.

Настоящата Политика за доставка урежда начина, сроковете и условията за предоставяне на услугите, предлагани чрез podaripesen.eu.

1. ХАРАКТЕР НА ДОСТАВКАТА

PodariPesen предлага персонализирани дигитални продукти. Всички поръчки се доставят изцяло по електронен път.

Ние не извършваме физическа доставка и не изпращаме материални продукти по куриер или по поща.

2. КАКВО ПОЛУЧАВА КЛИЕНТЪТ

Стандартно клиентът получава:
- MP3 файл с готовата песен;
- PDF файл с текста на песента.

При закупуване на допълнителна добавка клиентът може да получи и:
- видео с текста на песента.

3. СРОК ЗА ДОСТАВКА

Стандартният срок за изработка и доставка е до 72 часа от момента на:
- успешно извършено плащане; и
- получаване на цялата необходима информация за изпълнение на поръчката.

Ако клиентът е закупил добавка за експресна доставка, срокът за изработка и доставка е до 24 часа, считано от момента на успешно плащане и получаване на пълната информация по поръчката.

4. НАЧАЛО НА СРОКА

Срокът за доставка започва да тече само след като:
- плащането е потвърдено; и
- клиентът е предоставил всички необходими данни, инструкции и персонализираща информация, нужни за изработката.

Ако предоставената информация е непълна, неточна или неясна, PodariPesen има право да поиска уточнения, като в такъв случай срокът започва да тече след получаване на необходимата допълнителна информация.

5. НАЧИН НА ДОСТАВКА

Готовите файлове се изпращат на e-mail адреса, предоставен от клиента при поръчката, освен ако не е договорен друг електронен начин за доставка.

Клиентът носи отговорност да въведе правилен и активен e-mail адрес.

6. ДОСТАВКА САМО ЗА БЪЛГАРИЯ

Към момента услугите на PodariPesen са предназначени за клиенти в България.

7. ЗАБАВЯНЕ

PodariPesen не носи отговорност за забавяне, когато то е причинено от:
- непълна, неточна или подвеждаща информация, предоставена от клиента;
- забавен отговор от клиента при поискани уточнения;
- технически проблеми извън разумния контрол на PodariPesen;
- проблеми с доставката на електронна поща, пощенски филтри, spam защита или други външни системи.

Ако PodariPesen не изпълни поръчката в рамките на обявения срок и забавянето не се дължи на някоя от горните причини, клиентът има право да се свърже с нас и да поиска съдействие, корекция или възстановяване на сумата съгласно приложимата Политика за отказ, анулиране и възстановяване на суми.

8. НЕУСПЕШНА ЕЛЕКТРОННА ДОСТАВКА

Ако готовата поръчка е изпратена, но клиентът не я е получил поради:
- грешно въведен e-mail адрес;
- препълнена пощенска кутия;
- филтриране като spam;
- технически проблем от страна на e-mail доставчика,

PodariPesen ще положи разумни усилия за повторно изпращане след контакт с клиента, но не носи отговорност за забавяне, причинено от такива външни обстоятелства.

9. ПРОВЕРКА НА ПОРЪЧКАТА ПРИ ПОЛУЧАВАНЕ

След получаване на файловете клиентът следва да ги прегледа в разумен срок и при наличие на техническа грешка или очевидно несъответствие с поръчката да се свърже с нас възможно най-скоро на support@podaripesen.eu.

10. КОНТАКТ

Ако имате въпроси относно доставка, срокове или статуса на поръчка, можете да се свържете с нас:

PodariPesen
Фирма: A&G COMMERS LTD
ЕИК: 208654954
Уебсайт: https://podaripesen.eu
E-mail: support@podaripesen.eu
Адрес: Aleksandar Makedonski 2, Kresna, 2840, BG