Политика за поверителност

Последна актуализация: 19 април 2026 г.

PodariPesen управлява този онлайн магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, с цел да Ви предостави удобна онлайн среда за разглеждане и закупуване на нашите услуги. Магазинът е изграден и хостван чрез Shopify, което ни позволява да приемаме поръчки, плащания и да управляваме част от техническите функционалности на магазина. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и разкриваме Вашите лични данни, когато посещавате сайта, правите поръчка, използвате нашите услуги или се свързвате с нас.

С използването на сайта и услугите на PodariPesen Вие потвърждавате, че сте запознати с настоящата Политика за поверителност.

1. Кой е администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

A&G COMMERS LTD
E-mail: support@podaripesen.eu

Адрес за контакт: Aleksandar Makedonski 2, Kresna, 2840, Bulgaria

Ако имате въпроси относно обработването на личните Ви данни, можете да се свържете с нас на посочения e-mail адрес.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от това как използвате сайта ни, можем да събираме следните категории лични данни:

2.1. Данни, които ни предоставяте директно

• име и фамилия;
• e-mail адрес;
• телефонен номер, ако ни го предоставите;
• адрес за фактуриране, когато е необходим;
• данни, които въвеждате при поръчка;
• съдържание на съобщенията, които ни изпращате;
• персонализираща информация за поръчката, като имена, поводи, текстове, предпочитания, истории, описания, бележки и други данни, които желаете да бъдат включени в персонализирана песен.

2.2. Данни за поръчки и плащания

• информация за направените поръчки;
• стойност на поръчката;
• избран пакет, добавки и срок за изпълнение;
• статус на плащане и транзакция;
• ограничени данни, свързани с плащането.

Важно: Ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти. Плащанията се обработват чрез Shopify и/или свързани платежни доставчици.

2.3. Данни, събирани автоматично

Когато посещавате сайта, автоматично може да се събират:

• IP адрес;
• тип устройство;
• браузър и езикови настройки;
• поведение на сайта, включително посетени страници, време на посещение, взаимодействия с бутони, количка и checkout;
• информация чрез бисквитки, пиксели и сходни технологии.

Тези технологии могат да се използват за анализ, сигурност, измерване на ефективността и маркетинг, в зависимост от Вашите настройки за съгласие. Shopify предоставя инструменти за customer privacy, cookie banner и управление на consent по региони. 

3. От какви източници получаваме лични данни

Можем да получаваме лични данни:

• директно от Вас, когато правите поръчка, попълвате форма или се свързвате с нас;
• автоматично чрез сайта и използваните технологии;
• от Shopify и други доставчици на услуги, които подпомагат работата на магазина;
• от маркетингови и рекламни платформи, когато сте дали съответното съгласие или когато това е допустимо по приложимото право.

4. За какви цели използваме личните Ви данни

Използваме личните Ви данни за следните цели:

4.1. Изпълнение на поръчки и предоставяне на услугите

Използваме данните Ви, за да:

• приемаме и обработваме поръчки;
• създаваме и доставяме персонализирани дигитални песни;
• комуникираме с Вас относно Вашата поръчка;
• изпращаме готовите файлове;
• обработваме заявки, корекции и клиентска поддръжка.

4.2. Подобряване на сайта и потребителското преживяване

Използваме информация за посещения, взаимодействия и предпочитания, за да подобряваме навигацията, съдържанието и предлаганите услуги.

4.3. Маркетинг и реклама

Можем да използваме определени данни за:

• измерване на резултатите от рекламите;
• ремаркетинг;
• персонализирана реклама;
• анализ на ефективността на кампании в платформи като Meta.

Това може да се извършва чрез Meta Pixel, Conversions API и сходни инструменти, в зависимост от Вашия избор и приложимите customer privacy настройки. Shopify поддържа свързване на Meta pixel, Conversions API и customer privacy controls именно за тази цел. 

4.4. Сигурност и предотвратяване на злоупотреби

Използваме лични данни за:

• откриване и предотвратяване на измами;
• защита на сайта, магазина и клиентите;
• защита срещу злоупотреби, неоторизиран достъп и незаконни действия.

4.5. Законови задължения

Можем да обработваме лични данни, когато това е необходимо за:

• изпълнение на законови задължения;
• счетоводни и данъчни цели;
• защита на наши права и законни интереси;
• отговор на валидни искания от компетентни органи.

5. Правни основания за обработване

Когато се прилага Общият регламент относно защитата на данните (GDPR), обработваме личните Ви данни на основание:

• изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор;
• изпълнение на законово задължение;
• наш легитимен интерес, когато той не нарушава Вашите права и свободи;
• Вашето съгласие, когато такова е необходимо, включително за определени маркетингови и tracking технологии. Европейската комисия изброява правата на субектите на данни по GDPR, включително достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост. 

6. С кого споделяме личните Ви данни

Можем да споделяме лични данни само доколкото е необходимо със следните категории получатели:

• Shopify, като платформа за електронна търговия и хостинг на магазина; 
• доставчици на платежни услуги;
• доставчици на хостинг, облачно съхранение, техническа поддръжка и сигурност;
• маркетингови и рекламни платформи, включително Meta, когато това е позволено от Вашите настройки и приложимото право;
• счетоводни, правни или административни консултанти, когато е необходимо;
• компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.

Не продаваме личните Ви данни като самостоятелен търговски продукт.

7. Shopify и обработване на данни

Нашият магазин се хоства от Shopify. Това означава, че част от личните данни, които предоставяте или които се събират при използване на сайта, могат да бъдат обработвани от Shopify с цел осигуряване на функционалността, сигурността и подобряването на услугата. Shopify предоставя и инструменти за управление на customer privacy, policy страници, cookie banner и data-sharing controls. 

За повече информация относно обработването на данни от Shopify, можете да се запознаете и с политиката за поверителност на Shopify.

8. Бисквитки, пиксели и сходни технологии

Използваме бисквитки и сходни технологии, за да:

• осигурим основната работа на сайта;
• запомним Ваши предпочитания;
• анализираме посещаемостта и поведението в сайта;
• измерваме и подобряваме рекламните кампании.

В зависимост от Вашето местоположение и избраните настройки, може да Ви бъде показан банер за бисквитки и/или инструменти за управление на съгласието. Shopify позволява тези настройки да се управляват по държави и региони от админ панела. 

Можете да управлявате бисквитките чрез:

• банера за съгласие на сайта;
• настройките на браузъра си;
• наличните настройки за поверителност в магазина.

9. Международни трансфери на данни

Възможно е част от личните Ви данни да бъдат обработвани извън държавата, в която се намирате, включително извън България. Когато е приложимо, при трансфер на данни извън Европейското икономическо пространство се използват признати механизми за защита, като например стандартни договорни клаузи или друг приложим законов механизъм. Европейската комисия посочва, че при трансфери извън ЕИП следва да се използват признати механизми за защита, когато няма решение за адекватност. 

10. Колко време съхраняваме личните Ви данни

Съхраняваме личните Ви данни само за периода, необходим за:

• изпълнение на поръчката;
• предоставяне на клиентско обслужване;
• спазване на счетоводни, данъчни и други законови задължения;
• разрешаване на спорове;
• защита на наши законни интереси.

Периодът на съхранение може да зависи от вида на данните и целта на обработването.

11. Сигурност

Предприемаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни. Въпреки това, никоя система не може да гарантира абсолютна сигурност. Молим да не изпращате чувствителна информация чрез незащитени канали, освен когато това е необходимо и подходящо.

12. Данни за деца

Услугите ни не са насочени към деца. Не събираме съзнателно лични данни от деца в нарушение на приложимото законодателство. Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни, моля свържете се с нас, за да предприемем необходимите действия.

13. Вашите права

Ако се намирате в Европейския съюз/ЕИП или когато приложимото право Ви дава такива права, можете да поискате:

• достъп до личните Ви данни;
• коригиране на неточни или непълни данни;
• изтриване на лични данни;
• ограничаване на обработването;
• възражение срещу определено обработване;
• преносимост на данните;
• оттегляне на съгласие, когато обработването се основава на съгласие.

Европейската комисия описва тези права като основни права на субектите на данни по GDPR. В България компетентният надзорен орган е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД / CPDP). 

За да упражните правата си, можете да ни пишете на:
support@podaripesen.eu

14. Жалби

Ако смятате, че обработваме личните Ви данни в нарушение на приложимото законодателство, можете първо да се свържете с нас, за да опитаме да разрешим въпроса. Имате право и да подадете жалба до компетентния надзорен орган, включително до Комисията за защита на личните данни в България. 

15. Външни сайтове и връзки

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, платформи или услуги на трети страни. Ние не носим отговорност за съдържанието, сигурността или практиките за поверителност на такива външни сайтове. Препоръчваме Ви да се запознаете с техните политики за поверителност, преди да предоставяте данни.

16. Промени в тази политика

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразяваме промени в дейността ни, технологиите, законодателството или изискванията на платформите, които използваме. Актуализираната версия ще бъде публикувана на тази страница, като ще бъде посочена и новата дата на последна актуализация.

17. Контакт

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или желаете да упражните свои права, можете да се свържете с нас:

Фирма: A&G COMMERS LTD  
ЕИК: 208654954  
Уебсайт: https://podaripesen.eu  
E-mail: support@podaripesen.eu  
Адрес: Aleksandar Makedonski 2, Kresna, 2840, BG